买到问题食品如何依法索赔 消费者权益保护指南

当消费者购买到变质、过期或其他不符合食品安全标准的食品时，有权依法要求赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》和《消费者权益保护法》，消费者可采取以下步骤维权：

保留证据是关键。消费者应妥善保存问题食品、购物小票、支付记录、产品包装等，如有条件可对问题食品拍照或录像，记录发现问题的过程。

与商家协商解决。消费者可携带证据向销售者或生产者提出赔偿要求。根据《食品安全法》第148条，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

若协商无果，消费者可向市场监督管理部门（拨打12315热线）或消费者协会投诉举报，行政部门将依法调查并责令商家承担相应责任。

必要时可提起诉讼。对于争议较大或商家拒不赔偿的情况，消费者可向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。

消费者在遇到问题食品时，应果断采取行动，依法主张权利，这不仅维护个人利益，也有助于促进食品安全环境的整体改善。